Дистанционная Поддержка GALDI: расширяем функционал

С июля 2025 года Galdi предоставляет обновленную службу удаленной поддержки RemoteCare, с новыми функциями.

Это обеспечит более быстрое реагирование и непрерывность работы оборудования.

Новая услуга это часть большого проекта развития клиентской поддержки, которому способствует недавнее обновление инфраструктуры IIOT и увеличение команды, занимающейся поддержкой.

Цель - предоставить всем, кто выбрал упаковочные системы Galdi, еще более оперативную и эффективную поддержку.

За последние годы процесс цифровизации позволил осуществлять непрерывный мониторинг и улучшить диагностику фасовочного оборудования Galdi.

Разработка систем, сбор и анализ данных значительно расширили возможности удаленной поддержки и сократили потребность присутствия на месте.

С RemoteCare опыт технических специалистов Galdi находится всего в нескольких кликах от вас и гарантирует:

• Оперативное техническое обслуживание
• Устранение неполадок
• Оптимизацию безотказной работы
• Сокращение времени простоя оборудования
• Снижение эксплуатационных расходов

На конкурентном рынке с жесткими сроками, служба удаленной поддержки Galdi, это стратегический ресурс наших клиентов, который обеспечивает надежность, непрерывность работы и гарантию стабильного производства, оптимизируя сроки и затраты.

Как и все решения Galdi, RemoteCare разрабатывался с учетом потребностей клиентов.

Это не только новый сервис, но и набор ресурсов, которые сделают лучше и проще работу наших клиентов, и здесь есть ряд преимуществ:

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ПОРТАЛ ДЛЯ УДАЛЕННОЙ ПОМОЩИ

Платформа, которая регистрирует, отслеживает, анализирует и управляет всеми запросами о поддержке.

Преимущества:

• Мгновенное получение информации и анализ данных, всегда доступны
• Мониторинг решения задач в режиме реального времени

ПРЯМАЯ КОНТАКТНАЯ ЛИНИЯ

После создания заявки, специалист Galdi сразу же обрабатывает запрос, связываясь с клиентом через портал или напрямую.

Преимущества:

• Сокращение времени ответа
• Техническая удаленная поддержка в режиме реального времени
• Оптимизация коммуникаций, без электронной почты и других способов связи

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА НА ОСНОВЕ ДАННЫХ

Опыт специалистов Galdi в сочетании с анализом данных оборудования, формирует быструю и точную диагностику и оптимизирует работу оборудования.

Преимущества:

• Быстрое устранение неполадок
• Технические специалисты рекомендуют профилактические меры для сокращения времени простоя и эксплуатационных расходов

ГИБКИЕ ПЛАНЫ ПОДДЕРЖКИ

Индивидуальные программы, разработанные с учетом реальных потребностей клиентов в технической поддержке.

Преимущества:

• Четкий контроль и оптимизация бюджета
• Обслуживание на постоянной основе или по запросу

Поддержка Galdi - это интеграция опыта, решений и технологий, для наших клиентов.

В последние годы Galdi внедрила и увеличила стратегические ресурсы в области технической поддержки:

• Профессиональная команда поддержки Galdi расширяется, приходят новые специалисты и дополнительные сервисы технической поддержки.
• Обновление инфраструктуры IIOT: развитие и улучшение инфраструктуры привело к увеличению ресурсов, доступных для поддержки, к значительным изменениям в области сбора и управления данными, а также к повышению производительности телеметрии и телесервиса. Это позволило интегрировать искусственный интеллект в решения Galdi и внедрить AI Agent - новый ресурс, для повышения и оптимизации производительности.
• Цифровая безопасность: Galdi обеспечивает постоянную защиту систем и данных клиентов, регулярно обновляя платформы. Участки безопасности устанавливаются удаленно, обеспечивая высокий уровень защиты, без технического обслуживания на месте.

С помощью RemoteCare компания Galdi обеспечивает точной, оперативной и эффективной помощью своих клиентов в любое время, решая сложные вопросы и поддерживая оборудование. Превратите поддержку в конкурентное преимущество с помощью Galdi RemoteCare.