НАШИ ПРИНЦИПЫ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
Техническое обслуживание, ремонт и поддержка оборудования для розлива Galdi
Наша команда по обслуживанию клиентов предоставляет индивидуальные контракты на техническое обслуживание и заказ запасных частей онлайн
Сервисный центр Galdi предоставляет индивидуальные контракты на техническое обслуживание и заказ запасных частей онлайн.
Ремонт и техническое обслуживание оборудования розлива в пюр пак осуществляется в кратчайшие сроки, мы всегда проконсультируем вас онлайн и при личной встрече.
Machine System Health (MaSH)
MaSH (Machine System Health) это система, которая постоянно контролирует автомат розлива, создает оповещения и ежедневные отчеты о ее производительности и выводит их через специальное приложение.
ЦЕЛИ: сведение к минимуму времени простоев и значительное сокращение количества экстренных вмешательств.
"Through Your Eyes" (TYE)
TYE ("Through Your Eyes") наша удаленная служба видеоподдержки, которая работает через приложение, совместимое с любыми устройствами. Технические специалисты Galdi могут видеть то, что видят ваши операторы, в режиме реального времени и предоставлять инструкции по выполнению операций технического обслуживания.
ЦЕЛИ: сокращение времени и затрат на техническое обслуживание. Эта услуга ориентирована на клиентов, которые находятся далеко от сервисных центров Galdi.
НАШИ СЕРВИСНЫЕ КОНТРАКТЫ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ
Это комплексный контракт на техническое обслуживание, разработанный для новых автоматов розлива, включающий в себя обеспечение запасными частями, и составление графика мероприятий по техническому обслуживанию.
Рекомендуется тем, кому нужна постоянно высокая производительность при работе в 2-3 смены со средним количеством 4 000, 5 000 или 7 000 рабочих часов в год.
УДАЛЁННАЯ СЕРВИСНАЯ ПОДДЕРЖКА
SMART предполагает периодичные визиты технических специалистов Galdi по сниженному тарифу. Это идеальное решение для мелких производителей или для компаний с собственным обслуживающим персоналом, которые хотят провести наладку своего автомата после определенного количества часов работы.
Заранее определенный график наладки, который нужно согласовать с нашими специалистами, гарантирует бесперебойную работу в течение длительного времени.
ВСЁ ВКЛЮЧЕНО
Клиенты, выбирающие этот контракт, утверждают фиксированный годовой бюджет для распределения ресурсов на техническое обслуживание и приобретение запасных частей.
Контракт включает в себя ежегодные расходы на приобретение запасных частей, стоимость работ, а также все расходы на проезд, питание и проживание персонала.
ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ ДЛЯ АВТОМАТА РОЗЛИВА GALDI
Получите запасные части и руководства пользователя в один клик на нашем e-Portal!
Мы разработали интерактивную платформу, с помощью которой, наши клиенты могут заказывать запасные части Galdi, а также просматривать и скачивать последние версии технических инструкций.
Наш удобный е-Portal специально разработан для ускоренной обработки заказов. Каждый клиент имеет персональный профиль, поэтому риск ошибок минимален, а время на обработку заказов значительно сокращено.
Склад запасных частей в Москве, в наличии большой ассортимент деталей, необходимых для бесперебойной работы вашего оборудования Гальди.
НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ: мониторинг сроков поставки и наличия на складе.
